什么是交互设计及交互设计的步骤：
交互设计（Interaction Design）：概念、设计人造系统的行为的设计范围。人造物，即人工制成物品，比如，软件、手机、人造环境、服务、可佩带装置与系统的组织结构。交互设计在于概念人造物的行为方法(the interaction, 即人工制品在特定场景下的反应方法)有关的界面。
---维基百科
llen Cooper在《软件观念革命：交互设计精髓》（about Face）中提到一个国际上广为认同的交互设计步骤：
定性研究（Qualitative Research）：
针对可能用你的商品的人，可以是问卷、访谈……无论是以什么形式，主如果知道交互行为的五要点，也就是用户的行为（Activities），态度（Attitudes），资质（Aptitudes），动力（Motivation），技能（Skills）。
人物角色（Persona）：
人物角色一般会包括一些个人基本信息，家庭、工作、生活环境描述，与商品用有关的具体情境，用户目的或商品用行为描述等。一个商品一般会设计3～6个角色代表所有些用户群体。
为了准确定位人物角色，你需要对他们知道一些。真的的认知用户并无需华而不实的调查，更好渠道就是通过协作。下面这幅图会给你答案。
脚本 （Scenario）：
问题脚本（Problem Scenario） 动作脚本（Action Scenario）：基于你对人物角色（Persona）的理解，设想出目的用户在用商品中可能遇见的问题。你可以为每个人物角色（Persona）列一个问题清单，猜想他们在用商品时会发生的细节并将这类细节筹备一个适当的解决方法。这时呢，你的交互策略的定义模型已经基本成型了，这个定义模型是通过解决问题脚本里的问题而得出的。
画线框图（framework）制作原型 （Prototype）：
线框图和原型都是对你的策略进行具象化的步骤，借用当下时尚的原型工具，比如Mockplus, Axure,Justinmind, Invision 等等一箩筐的工具，不要技术员的帮忙，也可以轻松地展示你的想法。
专家测评（Expert evaluation）：
原型完成后，可以邀请设计师对你的原型做一个评估。比较常见的测评办法是启发式评估法（Heuristic evaluation），而这种办法经常见到的规范是尼尔森交互设计法则（Nielsen Heuristic）。以下是十条尼尔森交互设计法则（Nielsen Heuristic）：
1、系统状况是不是可见（Visibility of system status）2、系统是不是符合现实世界的习惯（Match between system and the real world）3、用户是不是能自由地控制系统（User control and freedom）4、统一与标准（Consistency and standards）5、错误防范（Error prevention）6、减轻低用户的记忆负担（Recognition rather than recall）7、灵活性和效率（Flexibility and efficiency of use）8、美观简洁（Aesthetic and minimalist design）9、帮助用户认知、知道错误，并从错误中恢复（Help users recognize, diagnose, and recover from errors）10、帮助文档（Help and documentation）
怎么样做启发式评估法（Heuristic evaluation）？非常简单，专家们各自将自己发现问题列出来，并将之与对应的法则有关联，或者依据法则来查找原因，然后专家们分别给我们的问题打分。专家们完成我们的问题列表后，一块讨论，将问题整理起来。
常见的打分办法如下：4分 - 问题太过紧急，一旦发生用户的进程将会终止并且没办法恢复3分 - 问题较为紧急，非常难能恢复2分 - 问题一般紧急，但用户可以自行恢复，或者问题只能出现一次1分 - 问题较小，偶尔发生，并且不会对用户的进程产生太大影响0分：不算问题
记住：测评完后别忘记修改你的线框图和原型！
用户测评（User evaluation）：
原型通过专家测评后，你可以找一些典型用户用原型。你可以把任务列给他们，让他们自己尝试完成任务。中间遇见的问题可以记录下来，设计师通过察看来进行评分。
比较常见的用户测评办法是Think Aloud,做法也非常简单，你让用户用原型完成指定的几个任务，让他们在用过程中将他们的每一步和心中的想法讲出。假如他们忘记说或者不了解该如何说，你可以适合提问。同时，你要将屏幕和声音录下来，可以用录屏软件或摄像头。完成后，你回放这类视频，把察看到的问题和用户报告的问题全部记录下来，与交互法则关联并且打分。
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